Juanka ha logrado subrogarse a Ibanesto
Hoy es un día feliz. Nuestro comentarista record, Juanka, forjado en el más comentado hilo de debate de Banqueando, el de Trae tu hipoteca Azul de Ibanesto, ha firmado su subrogación desde Uno-e.
Como homenaje al que espero que siga siendo habitual lector y contribuyente del blog, voy a recordar su caso a través de sus propios mensajes. Muchos han sido de encomiable ayuda a otros usuarios. A través de ellos se puede recomponer la historia de su operación, de dos meses y 9 días, bastante más rápida de lo habitual con Ibanesto, por lo que cuentan los usuarios…
06/02/09: Le toman los datos en Ibanesto.
09/02/09: Primer comentario.
El viernes me tomaron los datos personales y económicos y esta mañana han vuelto a llamarme para confirmar que me habían tomado esos datos. Me han dicho que en cuanto me asignen un gestor me llamará para pedirme la documentación e iniciar el proceso. A esto le pregunto que cuánto tardarán en llamarme y me dice que de 3 a 4 semanas!
11/02/09: Le piden la documentación.
A mi me llamaron el lunes para tomarme los datos y esta misma tarde he recibido un mail pidiéndome la documentación. Mañana mismo se la reenvío vía e-mail para acelerar el tema. A ver como acaba la cosa…
19/02/09: Chapucillas técnicas de Ibanesto.
Hace unas horas me han llamado de ibanesto (según ha dicho la chica) para que les dé de nuevo todos mis datos porque, por un problema informático, han volcado mis datos en la ficha de otro cliente. Le he dicho a la chica que me volviera a llamar en media hora, que en ese momento no podía atenderla.
Nada más colgar he llamado a mi asesora financiera personal y le he comentado ésto. Ella ha comprobado mi ficha y, según ella, todo está OK, que cuando vuelvan a llamarme que no de ningún dato y si insisten, que la llamen a ella.
Al rato me vuelven a llamar, esta vez desde numero oculto, para abrirme una nueva ficha. Les digo lo que me ha dicho mi asesora personal y que si necesitan algún dato que se lo pregunten a ella que tiene mi ficha perfecta.
25/02/09: Sobre la tasación.
Ayer le envié un mail a mi asesora personal preguntándole que cuánto tardarían llamarme para hacer la tasación y me ha dicho que dos semanas no me las quita nadie. Dice que están a la espera de que el Banco de España conteste al tema del CIRBE.
02/03/09: Oferta vinculante.
Acaban de enviarme la oferta vinculante y me han dicho que mañana me llamarán para quedar con el tasador. Yo entregué la documentación el día 17 de febrero y la oferta vinculante me la enviaron ayer, 2 de marzo. En la mayoría de los casos primero tasan y luego te mandan la oferta. Supongo que a mi me enviaron primero la oferta por el poco capital pendiente que pido (70000€) en comparación al alto valor estimado de la vivienda (300000€).
11/03/09: Novedades.
El día 3 enviaron la oferta vinculante a uno-e y, a fecha de hoy, no han contestado. Por lo que he leído, si en un plazo de 7 dias uno-e no ha enviado el certificado de deuda pendiente a ibanesto, pierden el derecho a enervar la subrogación. Para enervar si tendrían 15 dias, pero es imprescindible que hayan enviado ese certificado antes de 7 dias.
La tasación les llegó ayer (una semana después de haberme visitado el tasador) y que me han tasado la casa en 265.000€
En lo que queda de semana me llamará mi tutor para concretar la fecha de la firma. Le he dicho que me gustaría echarle un vistazo a las escrituras antes y me ha contestado que se lo pida al tutor, que me enviaría una copia un par de dias antes.
Por todo esto creo que todo va a salir bien y voy a escapar de las garras de uno-e y, cuando lo haga, solicitaré que me devuelvan la parte no consumida del seguro de prima única que me hicieron pagar cuando firmé con ellos. Calculo que andará sobre los 3000€.
18/03/09: Parece que se acerca el final.
Esta mañana he llamado a mi tutora y me ha dicho que uno-e no ha movido ficha, por lo que hemos quedado para firmar las escrituras de subrogación el martes que viene.
20/03/09: Nuevo error y paso atrás.
Acaba de llamarme mi tutora para decirme que NO SE PUEDE FIRMAR LA OPERACIÓN!
Resulta que algún espabilao en lugar de presentar la oferta vinculante a uno-e, que es mi banco actual, lo hizo a BBVA, y éstos se han callado como putas.
Ahora me toca esperar otros 15 dias hasta poder volver a fijar fecha de firma…
28/03/09: Negociando el seguro.
He quedado con mi tutora para el lunes-martes en que concretaremos el tema del seguro antes de fijar fecha para la firma la semana siguiente.
03/04/09: Uno-e no enerva.
Acabo de hablar con mi tutora y conmigo al tfno y escuchando la conversación, ha llamado a la notaría dónde presentaron mi oferta vinculante para uno-e.
Le han dicho que no han enviado el certificado de deuda pendiente en el plazo legal de 7 días, por lo que ya no podrán enervar.
Para ir sobre seguro vamos a esperar los 15 dias de rigor y hemos fijado como fecha de firma el día 15. El lunes 12 confirmaremos todo y me enviarán por e-mail copia de la escritura para que la revise a fondo.
06/04/09: El seguro sale caro.
Esta mañana me ha llamado mi tutora y me ha dado una mala noticia. Había pedido autorización a la Central para no tener que contratar el seguro de ibanesto y quedarme con el Línea Directa haciendo una cesión de derechos, pero no me lo han concedido.
Total, que tendré que pagar 375€ por un año de seguro con ibanesto y después volveré a contratar el mismo que tengo ahora con Línea Directa.
08/04/09: Revisando las escrituras.
Esta mañana he llamado a mi tutora (al nº directo que ella me dió para no tener que tragarme la grabación cada vez que llamase) y le he pedido que me enviase una copia de las escrituras que tenemos previsto firmar el miercoles que viene y, sobre la marcha, me la ha enviado por e-mail. La he revisado a fondo y todo correcto. Pone bien claro que ellos se hacen cargo de todos los gastos y no hay mención a ninguna vinculación (nómina, recibos, seguro hogar) asociada al diferencial aplicable.
15/04/09: Firma de la subrogación.
Por fin ha terminado mi odisea!
Y todo con Ibanesto haciendose cargo de los gastos y sin suelo hipotecario, aunque lo hubiese habido en la hipoteca original. Pero, como él mismo dice, su caso fue más rápido de lo habitual porque era poca cantidad respecto al valor de la vivienda.
En todo caso, enhorabuena y ¡gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
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Comentarios
Bonito detalle Banqueando, y además merecido por su constante información al resto de interesados en la subrogación.
ENHORABUENA juanka voy ahora al post principal ha felicitarte allí.
Enhorabuena Juanka!!!!Ya somos mas los que han llegado a la meta con ibanesto…despues de tanto tiempo parece mentira haberlo conseguido. Yo no llevo la cuenta tb como tu , pero comenzaría mi primera solicitud a mediados de febrero creo recordar. Mucho animo a los demas
HOLA, SOY NUEVO EN ESTO Y ESTOY EN TRAMITES CON LO DE LA HIPOTECA DE IBANESTO. YA HE LEIDO LA HISTORIA DE JUANKA Y LA VERDAD ES QUE TARDAN UN POCO, PERO BUENO. ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME DIJESE POR QUÉ PIDEN UNA PROVISIÓN DE FONDOS DE 250 EUROS CUANDO EN REALIDAD ELLOS SE HACEN CARGO DE TODOS LOS GASTOS. ES QUE ESA CANTIDAD ES PARA LA TASACIÓN?. ESPERO NOTICIAS. GRACIAS.
IBANESTO es un caso perdido , un ejemplo de nula capacidad profesional y lógica comparativa. Hacen perder el tiempo de una manera infernal. Primero te preaceptan, según lo que aportes por teléfono; y finalmente no lo aceptan , de eso te enteras porque -Tú- serás el único en preocparte por el tiempo que transcurre sin noticias, para conocer sólo excusas de teclados erróneos y esperas de cirbe….Bla, Bla Bla… Lo que aporto documentalmente es lo que aporté por teléfono. Dónde está la diferencia. NO SE LO PREGUNTEIS A IBANESTO, a no ser que os sobre el tiempo
Buenos días:
DANI, eso de que piden una provisión de fondos, no es cierto, yo firmé la subrogación con ellos el 27-04 y no he tenido que hacer ninguna provisión de fondos. Quizá te refieras a un importe que tienes que ingresar en tú cuenta antes de la firma. Ese importe se refierte a los intereses que tienes que pagar correspondientes a tú cuota con la otra entidad. Evidentemente es cosa tuya. Por ejemplo en mí caso, me dijeron que tenía que ingresar 445 € antes de la firma. Y eran los correspondientes a los generados desde el 01-04 al 27-04.
Espero que te haya quedado más o menos claro.
Un saludo.
Hola, despues de meses leyendo y leyendo mensajes en foros de este tipo, me uno, llevo mas de 3 meses esperando una respuesta por parte de i-banesto, la verdad no se como he aguantado. En Febrero llame y me preaceptaron la solicitud, a principio de Marzo y despues de 3 semanas de espera, me llama un asesor para que envíe la documentación que me piden y desde que se las envío sobre el 9 de marzo, desde ahi hasta ahora, solo he recibido llamadas que dicen ser erroneas porque una centralita por lo visto llama sola, y me dicen que siguen revisando y que estan un “poco retrasados”, Uffffff yo no se de donde he sacado la paciencia, el caso es que con Barclays la tengo aceptada, hay alguien que este en mi situacion y lleve 4 meses esperando??!!! yo creo que voy a preferir pagar la cancelacion e irme con Barclays a esta espera que no se a que me llevará.
Suerte, a todos los que esten en mi situación.
Elena
Enhorabuena a los que han conseguido finalizar los trámites.
En mi caso llevo desde marzo y aún no tengo la respuesta de riesgo, la verdad es que estoy pensando no aceptar la oferta aunque me la concedan porque un banco que va a tardar más de siete meses en realizar este trámite no me ofrece garantías.
Os resumo la operación hasta el momento:
25/03: Entro en la Web de Ibanesto y solicito la subrogación. Me llaman inmediatamente, prevalidan el perfil, me toman los datos y me indican que un gestor se pondrá en contacto conmigo
16/04 Después de un par de llamadas preguntando por el estado de la petición me llama n gestor para decirme que me va a remitir un mail solicitando documentación
21/04 Entrego toda la documentación solicitada al mensajero que envían.
06/05 Pregunto por el estado de la solicitud y me dicen que lo tiene en su mesa (no lo han mirado aún la documentación recibida)
11/05 Reclamo – no lo han mirado
13/05 me solicitan información adicional.
A partir de este punto hay un lapsus porque mi banco origen no me proporcional al documentación como la requieren en Ibanesto.
04/06 El gestor da por entregada toda la documentación y la pasa a otro grupo que yo creía que era riesgos (iluso de mí)
18/06 Llamo para preguntar por el estado, en el teléfono del gestor anterior me mandan a otro teléfono, en el otro teléfono me dicen que no ha tenido entrada el expediente. Tras dos días intentando que alguien me explique abro una reclamación.
24/06 Tras intentar reiteradamente que alguien me explique la situación abro una reclamación.
29/06 Me envían un mail indicándome que tiene el expediente, que han pedido el informe del CIRBE y me solicitan otro documento.
30/06 Envío el nuevo documento y les reclamo la estimación de plazos restantes
No recepcionan el documento, lo reenvío a tres direcciones de correo que me indican
04/07 Tras volver a llamar finalmente me dicen que lo tienen y que están a la espera del informa del CIRBE
07/07 No hay forma de contactar con Ibanesto. Abro una nueva queja
10/07:Me indican que han recibido el informe de CIBE y pe piden los contratos de las tarjetas de crédito !!!!!,
13/07 Remito los contratos
14/07 Sigo sin saber si hacen algo, no contestan a la queja no informan de plazos. Consigo hablar con una persona que me dice que se ha enviado a riesgo y solo tras justificarle decirle que Ibanesto funcionalmente inoperativo y que si se tratara de una nueva hipoteca habría perdido la fianza y los habría denunciado, a regañadientes me cuena que riesgos suele responder en 15 días y luego tiene que enviar al tasador, oferta vinculante, plazos banco origen (7 días para informe y 15 para enervar) y luego firma por lo que no acabará antes de noviembre.
Sinceramente opino que son de una incapacidad operativa que puede suponer un riesgo para el cliente y como decía al principio creo que finalmente no voy a aceptar la oferta.
P.D. Tolo lo expuesto y las fechas las tengo documentadas con las factura de llamadas de teléfono, mails y dos quejas efectuadas en la entidad.
Suerte a todos
Carlos
Enhorabuena por el resultado. Espero tener la misma suerte.